Ayuda y Soporte
Para Empezar
¿Qué es dStant?
dStant es una solución integral de bajo coste de cartelería digital enfocada para que sea muy fácil de utilizar, gestionar e implantar. La plataforma dStant se compone de dos componentes principales: El software reproductor y la plataforma de gestión web.
Con la ayuda de dStant, puede implementar su propia solución de cartelería digital en cuestión de minutos, utilizando un PC del que ya disponga y nuestro servicio de gestión vía web.
Dar sus primeros pasos con dStant es tan fácil como escribir en un blog ó crear un perfil en Facebook.
¿Qué es la cartelería digital o digital signage?
La cartelería digital ó digital signage en inglés, es un tipo de comunicación electrónica vía displays (pantallas) que permite mostrar información, publicidad u otros mensajes. Se pueden encontrar paneles de señalización digital (cómo pantallas LCD, LED, de plasma, etc.) en espacios publicos y privados, como centros comerciales y edificios corporativos.
En cartelería digital, los contenidos y mensajes son mostrados en pantallas con el objetivo común de enviar mensajes dirigidos a un publico objetivo en ubicaciones específicas en momentos concretos.
Se entiende, generalmente, que los beneficios de la cartelería digital sobre la tradicional son: que esta puede ser cambiada y/ó modificada más fácilmente, los contenidos pueden ser animados, y los carteles (contenidos) pueden ser adaptados al contexto y a la audencia, incluso interactivamente. La cartelería digital puede ofrecer un mayor retorno de la inversión comparada con cartelería temporal y/o promocional de otros tipos.
Fuente: Digital Signage - Wikipedia (inglés).
¿Qué hace dStant?
dStant es concebido en torno a una idea aparentemente muy sencilla: Proporcionar una solución de cartelería dinámica digital eficiente, de bajo coste y accesible para todos.
Para conseguir este objetivo hemos desarrollado una moderna interfaz de gestión de contenidos y un software reproductor completamente automático y transparente. Además gestionamos toda la infraestructura necesaria para aliviar a nuestros clientes de cualquier preocupación en terminos de escalabilidad, rendimiento y seguridad de sus datos.
Utilizando dStant nuestros clientes sólo deben preocuparse de sus contenidos. Nosotros nos encargamos de todo el trabajo sucio: garantizar la entrega de sus contenidos a todos los reproductores, mantener un ancho de banda ilimitado por nuestra parte, realizar copias de seguridad de los datos, etc.
¿Cómo instalo dStant?
¡Para gestionar remotamente sus contenidos no necesita instalar nada! Nosotros alojamos la aplicación de gestión para que no tenga que preocuparse de instalar o actualizar ningún software. Únicamente necesita un navegador web moderno cómo Firefox, Safari, Google Chrome ó Internet Explorer 8.
Para reproducir sus contenidos debe instalar en el ordenador que desee destinar a tal efecto nuestro software reproductor. Puede instalarlo directamente desde el enlace que se encuentra en nuestra página de inicio. Siga los pasos del instalador y ya no tendrá que volver a preocuparse de instalar, actualizar o ejecutar el programa. El software reproductor de dStant está diseñado para funcionar de forma completamente autónoma y transparente.
¿Qué necesito para empezar a usarlo?
Para utilizar nuestra aplicación de gestión remota de contenidos, únicamente necesita de un moderno navegador web (con javascript y Adobe Flash habilitados). El equipo de dStant le recomienda Firefox, Safari ó Google Chrome.
El reproductor de contenidos necesita de un ordenador que cumpla con los siguientes requerimientos mínimos:
- Procesador 2Ghz ó superior (se recomienda un procesador de doble núcleo para la reproducción de video MPEG-4 / H.264 en alta definición).
- Un mínimo de 512Mb de memoria RAM.
- Un mínimo de 32Mb de memoria de video.
- Un mínimo de 20Gb de espacio libre en disco.
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Tener instalado uno de los siguientes sistemas operativos:
- Windows XP/Vista/7
- Mac OS X v10.5 ó superior
- Una distribución actual de Linux (p.ej: Debian 5, Ubuntu 9.04, Fedora Core 12, etc.)
Plataforma dStant
Introducción
dStant es una solución de cartelería digital eficiente, de bajo coste y accesible. Ésta se encuentra dividida en dos componentes principales: El software reproductor y la plataforma de gestión online de contenidos. Mediante dStant puede implantar su propia solución de cartelería digital en cuestión de minutos.
¿En qué consiste?
El sistema de gestión de contenidos de dStant consiste principalmente en 3 componentes básicos con los que deberá familiarizarse:
- Canales
- Programas
- Contenidos
En primer lugar, un canal representa la asociación lógica entre la máquina y software reproductores, y los contenidos. Un dispositivo reproductor reproduce un único canal de contenidos al mismo tiempo y éste, a su vez, es formado por uno o varios programas programados en el tiempo o no.
El programa es su espectáculo. En un programa usted puede configurar la disposición de pantalla, asignar secuencias de contenido a las distintas secciones de la pantalla, especificar tiempos de reproducción, (re)-ordenar contenidos, etc. El programa representa el cómo, dónde y por cuánto tiempo se mostrarán sus contenidos.
Finalmente tenemos los contenidos. Como habrá podido deducir estos són los contenidos que usted puede introducir en nuestra plataforma y, por tanto, utilizarlos para crear el/los programa/s que introducirá en su/s canal/es.
Puede encontrar más información acerca de la plataforma dStant en nuestra sección de características y el funcionamiento ó consultar las siguientes secciones en esta misma página.
¿Cómo lo pruebo rápidamente?
Puede probar rápidamente la plataforma dStant en 7 simples pasos:
- Regístrese gratis en nuestro plan de prueba durante 30 días. Después acceda a la administración.
- Suba algunos contenidos al sistema. Cómo el objetivo es probarlo rápidamente, puede utilizar simplemente algunos archivos de imágen de los que disponga.
- Cree 1 programa con los contenidos que ha subido anteriormente y asígnele los datos necesarios.
- Cree 1 canal y añádale el programa creado en el paso anterior.
- Desde el ordenador dónde quiera ejecutar el reproductor vaya a nuestra página de inicio, haga clic en el botón de instalación del software reproductor y siga los pasos del asistente. Al finalizar la instalación el programa arrancará automáticamente.
- En el software reproductor introduzca sus credenciales de acceso y seleccione el canal creado en el paso 4.
- ¡Disfrute!
Gestor Remoto de contenidos
¿Cómo funciona?
Puede encontrar una guía de cómo utilizar nuestro gestor de contenidos en nuestra sección: características y funcionamiento » Gestione sus contenidos.
¿Qué necesito?
Para utilizar el gestor remoto de contenidos de dStant únicamente necesita un moderno navegador web (con javascript y Adobe Flash habilitados). El equipo de dStant le recomienda Firefox, Safari ó Google Chrome.
¿Que tipo de contenidos puedo utilizar?
dStant distingue entre dos tipos de contenidos que usted puede utilizar para crear sus secuencias. Primero, los contenidos que usted introduce en el sistema y segundo, contenidos remotos que puede utilizar para mostrarlos en sus secuencias.
Los contenidos que puede subir a la plataforma dStant son los siguientes:
- Animaciones Flash (.swf)
- Archivos de imágen (.jpg, .gif, .png, etc.)
- Archivos de video MPEG-4 / H.264 (.f4v, .mp4, .mov, .mp4v, .3gp, .3g2, .flv)
También puede utilizar los siguientes recursos remotos para sus secuencias:
- Videos de YouTube
- Feeds RSS
- Páginas web
¿Que pasa si agoto mi capacidad de almacenaje?
En el momento en que agote el espacio de almacenaje especificado en su cuenta no podrá subir más archivos hasta que no amplíe su plan o elimine archivos de su cuenta.
¿Que configuración de pantalla elijo?
dStant dispone de cinco configuraciones de pantalla, cuatro en horizontal con una resolución de 1280x720 y una en vertical de 720x1280.
Cada configuracián de pantalla tiene asignado una o más secciones, utilizadas para secuenciar los contenidos y asignarles una duración. Cada sección puede albergar un determinado tipo de contenidos, ya sean los contenidos que ud. haya podido subir, vídeos en streaming ó feeds RSS.
El ordenador que vaya a utilizar como reproductor debe tener configurada la resolución de pantalla acorde con la elegida en los programas del canal que reproducirá.
Por ejemplo, si utilizar un monitor en formato vertical, deberá elegir una configuración de pantalla acorde con su monitor, y cambiar la configuración del ordenador con la resolución 720x1280.
¿No disponen de más configuraciones de pantalla?
En este momento dStant le proporciona con 5 disposiciones de pantallas para utilizar en su/s programa/s. En un futuro éstas serán completamente configurables para que puedan adaptarse a sus necesidades.
¡No puedo crear más programas y/o canales!
Si ha agotado los límites de programas y/o canales de su cuenta puede cambiar su plan a uno superior ó eliminar los que no sean estrictamente necesarios.
Software Reproductor ó dStant Player
¿Cómo funciona?
Puede encontrar una guía de cómo utilizar nuestro programa reproductor en nuestra sección: características y funcionamiento.
¿Cómo se instala?
Puede instalar el software reproductor de dStant en el ordenador que destine a reproducir contenidos de dos formas:
- Diríjase a nuestra página de inicio, haga clic en el botón de instalación del software reproductor y siga los pasos del asistente.
- Asegúrese de tener instalado Flash Player e instale Adobe® AIR®. En cuanto finalice la instalación, puede instalar el software reproductor directamente desde el siguiente enlace.
¿Qué necesito?
Para utilizar el software reproductor de dStant necesita un ordenador compatible con alguno de los siguientes sistemas operativos:
- Windows XP/Vista/7
- Mac OS X v10.5 ó superior
- Una distribución actual de Linux (p.ej: Debian 5, Ubuntu 9.04, Fedora Core 12, etc.)
Además debería cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
- Procesador 2Ghz ó superior (se recomienda un procesador de doble núcleo para la reproducción de video MPEG-4 / H.264 en alta definición).
- Un mínimo de 512Mb de memoria RAM.
- Un mínimo de 32Mb de memoria de video.
- Un mínimo de 20Gb de espacio libre en disco.
¿Cómo cierro el programa o selecciono otro canal?
El programa reproductor de dStant dispone de algunos atajos de teclado que pueden resultarle de utilidad:
- Ctrl + Q: Cierra la aplicación.
- Ctrl + X: Le permite cambiar de usuario.
- Ctrl + C: Le devuelve a la pantalla de selección de canal.
- Ctrl + F: Alterna el modo pantalla completa.
Hosting y Seguridad
¿Es dStant seguro? ¿Están nuestros datos a salvo? ¿Dónde se alojan los datos?
Tomamos todas las precauciones para mantener sus datos y archivos a salvo. Confiamos la mayor parte de nuestro sistema de alojamiento de datos y servidores a AWS de Amazon, que desarrolla servicios cómo S3 y CloudFront (utilizados para almacenar y distribuir los archivos de usuario y las copias de seguridad) ó EC2 donde alojamos nuestro cluster de servidores. Además AWS nos proporciona características de seguridad profesionales y adecuadas para todos los servicios y documentos de dStant.
¿Realizan copias de seguridad de los datos y archivos?
Se realizan copias de seguridad de datos y archivos de todo el sistema cada noche. Podemos realizar una recuperación total de nuestras copias de seguridad en caso de emergencia extrema.
Registro
¿30 días de prueba gratis? ¿Cómo funciona?
El plan de prueba tiene las mismas características que el plan basic pero con una limitación de 30 días, en la que puede hacer todas las pruebas que necesite y actualizar su cuenta a una superior para poder seguir utilizando dStant.
¿Obtengo 30 días de prueba gratis si cambio de plan?
No. Los 30 días de prueba gratis sólo afectan a nuevos registros. Puede cambiar su cuenta a un plan inferior más adelante si lo desea.
No estoy seguro de que plan escoger.
No se preocupe. En cualquier momento usted puede cambiar su plan por uno superior ó inferior sin ningún coste adicional.
¿Disponen de precios especiales para universidades, organizaciones sin ánimo de lucro u otros colectivos similares?
En dStant creemos que todo el mundo debe pagar el mejor precio que podamos ofrecerle. Esos son los precios que encontrará en nuestra pagina de registro. Nuestros precios se encuentran entre los más bajos del mercado en nuestro sector, de hecho nuestros precios regulares son más bajos que muchos de los precios "especiales" de nuestros competidores.
Sin embargo, como creemos que no todas las organizaciones/entidades tienen las mismas necesidades ni características, estamos abiertos a proporcionar un presupuesto personalizado.
Su Cuenta
¿Cuánto cuesta dStant?
Disponemos de distintos planes de precios entre los que puede escoger el que mejor se adapte al tamaño y naturaleza de su negocio.
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto personalizado.
¿Qué formas de pago aceptan?
En estos momentos sólo aceptamos nuevos registros mediante tarjeta de crédito. No debería tener ningún problema si dispone de una tarjeta de crédito tipo Visa ó similar.
¿Cómo se me factura?
Cada mes, le será enviado un correo electrónico con un enlace a la página de su factura. Desde ésta podrá visualizar el detalle de las transacciones que le serán facturadas como parte de su plan de precios en el período de facturación correspondiente. Al mismo tiempo, se le cargará el importe correspondiente en su tarjeta de crédito.
¿Cuál es su política de reembolso?
dStant es un servicio de pago por uso mes a mes por lo tanto no disponemos de política de reembolso. Ud. es facturado cada 30 días por el servicio. Puede cancelar el servicio en cualquier momento y no se le volverá a facturar otra vez, aunque es ud. responsable de finalizar los pagos pendientes en el período activo.
Además, dStant ofrece 30 días de prueba gratis. Si pasados estos 30 días con la cuenta de prueba no se actualiza a un plan superior se le limitará el acceso a su cuenta y el software reproductor dejará de funcionar. La cuenta será cancelada 7 días después de caducar su período de prueba o en el momento que usted lo decida.
Si cancela su cuenta antes de terminar un período le será facturado igualmente el mes en curso. Por ejemplo, si dStant le factura el día 18 de cada mes (ud. se registró el día 18) y cancela su cuenta el 24 de septiembre, todavía debe pagar por el mes en curso (del 18 de septiembre al 18 de octubre en este caso). En ningún caso volverá a ser facturado al finalizar el período en curso.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
En efecto. En cualquier momento puede cambiar su plan por uno superior o inferior sin ningún coste adicional.
Puede modificar su plan mediante el menú privado de su cuenta ó solicitándolo mediante nuestro formulario de contacto.
En el supuesto que cambie mi plan. ¿Cómo se me factura?
En el momento que cambie de plan a uno superior, el cambio de tipo de cuenta y las restricciones de la misma (espacio en disco, etc.) serán actualizadas al instante pero no tendrá que pagar el precio superior hasta la facturación correspondiente al mes siguiente.
Del mismo modo, si cambia su plan a uno inferior, el tipo de cuenta y restricciones se aplicarán inmediatamente pero no empezará a pagar el precio inferior hasta el mes siguiente.
¿Puedo cancelar mi cuenta en cualquier momento?
Aunque preferiríamos que no lo hiciera, puede cancelar su cuenta cuando lo crea oportuno. Si cancela su cuenta antes de actualizar su plan gratuito no se le cobrará nada. De otro modo, se le cobrará el mes en curso y no se le volverá a cobrar en el futuro.
Puede cancelar su cuenta mediante el menú privado de su cuenta ó solicitándolo mediante nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta que la cancelación de una cuenta de usuario es irreversible y conlleva la eliminación de todos sus datos y archivos.